FAQ
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Notre entreprise utilise la poudre de carbure cémenté d'origine et n'utilise jamais de poudre recyclée. Chaque achat de matières premières est garanti par un contrôle qualité, gage de qualité.
Oui, nous avons un minimum de commande. Pour les produits conventionnels, la quantité minimum est de 10 pièces, et pour les produits non conventionnels, elle est généralement de 50 pièces.
Pour les nouveaux produits, nous fournissons des moules aux clients. Les frais de moulage sont généralement à la charge du client. Une fois la quantité achetée atteinte, nous remboursons les frais de moulage en compensation du paiement des marchandises.
Pour les nouveaux clients, le paiement intégral est exigé avant la production. Pour les clients réguliers, les conditions de paiement sont de 50 % avant la production et 50 % avant la livraison. Les paiements par virement bancaire, LC et West Union sont acceptés.
Pour les échantillons, le délai de livraison est d'environ 7 jours. Pour la production en série, le délai est de 20 à 30 jours après réception de l'acompte. Les délais de livraison sont effectifs dès réception de votre acompte et de votre approbation finale. Si nos délais ne respectent pas vos délais, veuillez en discuter avec votre vendeur. Dans tous les cas, nous nous efforcerons de répondre à vos besoins. Dans la plupart des cas, nous y parviendrons.
Nos produits sont principalement transportés par avion, express, mer et chemin de fer. Nous prenons en charge quatre transporteurs express internationaux : DHL, UPS, FedEx et TNT. EMS est également présent.
La période de garantie de nos produits est généralement d'un an. En cas de problème après réception de la marchandise, veuillez nous contacter au plus vite. En cas de problème de qualité, nous organiserons le retour et le remplacement de votre produit.
Nous servons des clients dans le monde entier et comptons actuellement des clients dans plus de 30 pays. Nos principaux pays clients sont les États-Unis, le Canada, l'Italie, la Suisse, l'Australie, la Russie, la Bulgarie, la Turquie, l'Égypte et l'Afrique du Sud.
